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購(gòu)買二手車很容易出現(xiàn)各種問題，選擇一個(gè)可靠的二手車平臺(tái)能讓你省心不少。當(dāng)然，在靠譜的二手車平臺(tái)買車也可能會(huì)遇到一些問題。

最近，消費(fèi)保收到了一件關(guān)于優(yōu)信二手車平臺(tái)的投訴，投訴人表示通過該平臺(tái)購(gòu)車，辦理車輛解押后不歸還車輛登記證書。

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投訴案例

投訴人劉先生稱，2019年通過優(yōu)信二手車購(gòu)買了一輛奧迪A4L，采用首付+貸款的方式買車，貸款于2022年8月15日還清。2022年8月8日，優(yōu)信二手車客服聯(lián)系投訴人辦理車輛解押，需要繳納500塊。投訴人表示，之前購(gòu)車和簽合同時(shí)并未告知有500元解押服務(wù)費(fèi)，不過因?yàn)樾枰囎C，就沒計(jì)較這部分費(fèi)用。

投訴人表示，在繳納完500元解押服務(wù)費(fèi)后，優(yōu)信二手車讓其等郵寄材料和車輛登記證書。期間投訴人多次聯(lián)系優(yōu)信二手車客服，直到2022年12月29日，都沒有該公司的工作人員主動(dòng)聯(lián)系投訴人，而且投訴人沒收到車輛登記證書，未辦理解押。投訴人希望對(duì)方能夠退還解押服務(wù)費(fèi)500元以及歸還車輛登記證書。

消費(fèi)保把投訴情況反饋給優(yōu)信二手車，對(duì)方表示：“之前因疫情原因，資料退回，銀行已重新郵寄，請(qǐng)客戶耐心等待。”

在可靠的大平臺(tái)購(gòu)買二手車，能夠幫你避免很多購(gòu)車問題。但從消費(fèi)保收到的投訴看，在大平臺(tái)購(gòu)買二手車也可能會(huì)遇到各種意想不到的問題，不過合理的訴求通過各種渠道投訴反饋后，一般都能得到解決。

消費(fèi)者遇到問題也不用著急， 可以在12315、消費(fèi)保等平臺(tái)發(fā)起投訴， 尋求多方力量幫助，這樣更容易維護(hù)自己的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 登記證書 合法權(quán)益 都能得到